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购物指南

常见问答

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  (1)问:古盏堂所售商品都是正品吗?有艺术家认证或保真证明吗?

  :古盏堂所售商品全部为正品,绝大部分藏品附带专业机构的认证证书与保真证明,字画、紫砂、建盏等门类产品可提供专业机构的鉴赏证明,确保藏品的质量。


  (2)问:下单多久后可以发货?

  :由于有些艺术品需要反复检验,精心包装,以确保商品安全到达,一般两个工作日内会安排尽快发货,如有特殊情况致发货延误,藏品顾问会详细告知客户。


  (3)问:无货商品什么时候能到货?

  :古盏堂商城绝大多数商品都能保证供应充足,部分热销产品如遇暂时断货情况,客服会在第一时间与您取得联系,无货商品的到货时间根据配货情况而定,一般两个工作日内仍无法顺利配货的,产品部会及时将信息反馈至客户,以便客户决定是否继续等待配货,全程了解自己的订单状况。


  (4)问:下单后何时可以收到货?

  微信免费领取两元红包:在商品有现货的情况下,一线城市的客户,下单后一般48小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在3-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。


  (5)问:上门提货、货到付款支持刷卡吗? 周末可以自提吗?

  :上门提货、货到付款均支持刷卡支付。公司营业时间在周一至周五的9:00-18:00,营业时间内可上门自提。


  (6)问:如果我刚刚下单商品就降价了,有价格保护吗?

  :由于收藏品价格的特殊性,商品价格每日都会有波动,下单后价格不作任何修改。


  (7)问:如何查询商品的详细信息?

  :请您在该商品页面下方“点击询价”处进行提问,客服人员会给您回复。也可以拨打我热线电话,由我们的专业客服为您讲解。


  (8)问:收到藏品的包装有问题如何解决?

  :古盏堂所发送藏品均由专人进行打包,并全方位视频监控。商品在未签收前都由我司负责,如在收到藏品时务必详细检查,发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电古盏堂,客服人员会帮您解决。


合作伙伴:中国工艺美术学会 福建省建阳建盏协会 龙泉青瓷行业协会
艺术顾问:孙建兴??陈大鹏??蔡炳盛??黄美金??陆金喜??江有庭??董炳华??叶小春??毛正聪
法律支持:上海市汇业律师事务所

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